Offrir des cadeaux clients

Noël et les fêtes de fin d’années sont des moments propices pour offrir des présents à votre clientèle. Vous pouvez miser sur des cadeaux classiques comme le stylo-plume et l’agenda. Si vous tenez à impressionner celui qui va le recevoir, optez plus pour un cadeau high-tech comme un lecteur MP3 ou un cadeau plus original comme une bouteille de vin ou une journée au spa. Nous allons consacrer ce dossier au cadeau client noel. Vous pourrez par la suite mieux trancher sur le cadeau client qui vous convient le mieux. Même si vous voulez impressionner vos clients, il ne faut pas pour autant oublier la fiscalité par rapport à ces cadeaux.

Pourquoi offrir un cadeau à ses clients ?

Il ne faut pas confondre « cadeaux publicitaires »  et « cadeaux clients » que l’on appelle aussi cadeaux d’affaire. Le cadeau publicitaire ou l’objet publicitaire est offert pour faire connaître la marque ou l’entreprise, ce qui n’est pas le concept du cadeau d’affaire. Ce dernier est offert pour renforcer le lien qui vous unit avec votre clientèle et pour pérenniser les affaires. C’est aussi un moyen pour témoigner votre reconnaissance envers le client. Cependant, il faut éviter d’en faire trop, car ceci pourrait l’agacer et il faudra aussi choisir le bon moment pour l’offrir. Ce cadeau client ne serait pas bien vu si vous le donnez la veille de la signature du contrat, par exemple. Vous ne devez rien attendre en retour.

Le cadeau client convenant à votre budget

Pour mieux choisir le cadeau client, vous devez définir à l’avance le budget que vous allez y consacrer. Les cadeaux d’entreprises peuvent être chers et même si vous voulez faire plaisir à votre clientèle, vous ne pouvez pas vous permettre d’offrir des objets luxueux. Vous pouvez offrir une tablette graphique aux clients qui consomment plus et un stylo-plume personnalisé aux autres. Dans tous les cas, vous devez vous limiter au budget que vous avez préparé. Pour ne pas dépasser ce budget, vous pouvez acheter vos cadeaux d’entreprises pendant les soldes ou négocier le prix si vous commandez un volume important.

Les cadeaux pour les clients étrangers

Si vous disposez d’une clientèle étrangère, vous devez apporter plus d’attention au choix du cadeau. Les cultures ne sont pas toujours identiques et ce présent, aussi important qu’il soit à vos yeux, peut être mal vu par le destinataire. Vous devez alors vous renseigner sur ce qui est autorisé dans le pays du destinataire du cadeau. Si vous offrez un cadeau commercial à un de vos clients dans un pays anglo-saxon, il percevra ce cadeau comme une corruption, ce qui ne sera pas le cas de votre client en Chine ou en Russie. Il faut être aussi compréhensif si votre client musulman vous renvoie la bouteille de vin que vous lui avez offert comme cadeau. Il n’est pas très correct d’offrir de l’alcool à un musulman. Pourtant, une bouteille de vin sera très appréciée par un client en Chine et si vous laissez l’étiquette de prix, il sera encore plus content, car vous montrez que le cadeau a de la valeur. Pour éviter ces conflits de culture, optez pour des cadeaux de valeur sûre comme un coffret gastronomique, un parfum ou une bouteille de vin ou de spiritueux.

Des cadeaux clients classiques pour viser juste

Les goûts et les couleurs ne sont pas toujours les mêmes pour vos clients même si vous les avez classés dans une même catégorie. Votre budget ne vous permettra pas de confectionner un cadeau différent pour chaque client. Il faudra alors trouver un cadeau classique qui pourra plaire à tout le monde. Ne vous compliquez pas la vie à essayer de trouver un présent plus original et optez pour des cadeaux clients qui ont déjà largement fait leurs preuves. En fonction de votre budget, vous pouvez prendre des bouteilles de vin ou de champagne, des chocolats, des fleurs, des paniers gourmands, des agendas ou des parures de stylos. Si vos concurrents choisissent aussi parmi ces cadeaux clients classiques, misez sur l’originalité du design des agendas, sur la qualité des paniers gourmands ou sur le prestige de la marque du vin ou du champagne.

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Les cadeaux d’affaires et la fiscalité

Les cadeaux clients disposent d’un régime fiscal particulier et ils peuvent constituer une charge déductible sur les bénéfices imposables. Il est tout à fait possible de récupérer la TVA acquittée lors de l’achat de votre cadeau d’affaires, si la valeur de celui-ci est inférieure à 65 € TTC par client par an. Ces 65 € doit comprendre le prix du produit, les frais d’emballage et de port. Au-delà de cette valeur et si ces cadeaux font plus de 3 000 € sur l’année, ils doivent être déclarés sur le relevé des frais généraux ou sur la déclaration fiscale n° 2031. Il faut également que ces présents soient destinés aux clients, aux membres de votre personnel et aux fournisseurs de votre société. Cependant, les conventions fiscales cadeaux n’ont prévu aucune condition liée à la valeur du présent, mais pour éviter toute confusion, il est conseillé d’élaborer une répartition pour démontrer la pertinence du cadeau et de votre stratégie.